Ａ：
１．USB裝置尚未安裝啟動，請參照【USB安裝說明】。
２．若在其他電腦進行測試時能正常運作，則該電腦USB無法運作的原因為USB裝置損壞。
３．若在其他電腦進行測試時均無法運作，請與本公司聯絡。 <<服務中心聯絡方式>>
４．USB插座第一次使用若無法找到裝置，請重新拔插一次。
５．檢查遊戲控制器是否搜尋到鼓組裝置。
　　檢測遊戲控制器方法：

１．在控制台內，雙擊滑鼠２下並開啟遊戲控制器（如圖1）。

圖1

２．進入遊戲控制器後，若出現裝置（如圖2），表示電腦已成功搜尋到鼓組裝置，若沒發現任何裝置，請將USB插座重新拔插一次。

圖2 依照版本不同，裝置型號也會隨之變更。

３．選擇該裝置並進入該裝置內容，依序進行鼓組反應測試（如圖3）。測試完畢關閉該視窗即可。

圖3

Ａ：

1. 請檢查作業系統內是否安裝軟體模擬音源器。由於VirtualDrumX無法與軟體模擬音源器相容。（例如:YAMAHA® S-YXG、Roland® VCC88....）
   因為這些軟體安裝後會改變Windows作業系統的設定值，即使移除後，仍然無法復原Windows作業系統的設定值，而導致無法正常執行VirtualDrumX軟體及遊戲﹔必須重新安裝Windows®作業系統才能正常執行。
2. 請檢查電腦系統配備是否符合本軟體。請參照【系統/配備需求】說明。
3. 利用ARRANGE（遊戲進階設定）進行水晶節拍微調。進入主選單>>MUSIC GAME>>ARRANGE>>FINE-TUNE。
   

Ａ：

1. 重擊型鼓手請將靈敏度提高，一般鼓手可將靈敏度降低。
   
2. 由於本產品為高靈敏度產品，過重的打擊方式將會產生共震現象，請玩家自行修正打擊方式及採用專用鼓棒。
3. 請檢查鼓架與關節部位是否鬆脫。
4. 利用ADJUST（靈敏度控制）進行鼓組靈敏度微調。進入主選單>>Digital Drum 數位電腦鼓>>ADJUST:靈敏度控制>>SENSITIVITY設定。

Ａ：

1. 請檢查音量控制是否已開啟。請參照音效裝置疑問Q2解答。
   
2. 檢查JOYSTICK（搖桿裝置）是否設定正確。<<JOYSTICK設定>>
   若同時裝設２個以上搖桿裝置時，請自行手動調整 JOYSTICK（搖桿裝置）的ＩＤ位置。
   
3. USB裝置尚未安裝啟動。請參照硬體裝置疑問 Q1解答。
   
4. 若在MUSIC GAME（教學遊戲）沒有鼓聲，在DIGITAL DRUM（數位電腦鼓）有鼓聲時，請檢查鼓組接線是否正確。請參照【鼓組安裝】說明。
5. 請檢查是否安裝搖桿裝置的驅動程式。（安裝方法請自行參閱該搖桿裝置說明書）

Ａ：1.請檢查音效卡裝置是否安裝驅動程式並且能正常執行。
檢查方法如下：

2.請檢查光碟機接線（如圖8）是否正確連接。

圖8

3.請檢查USB裝置，檢查方式請參照硬體裝置疑問 Q1解答。

Ａ：
１．請檢查音效卡驅動程式是否安裝請參照音效裝置疑問Q1解答1。
２．請檢查光碟機接線是否正確。請參照音效裝置疑問Q1解答2。(WINDOWS 98的使用者必須接上)
３．請檢查音量控制是否開啟（如圖9）。

　圖9

Ａ：如果需要加強音色效果，建議使用者搭配高階R/L雙聲道音效卡及使用較高階的超重低音R/L雙聲道喇叭為宜，並可以直接用於專業舞台音響輸出。

Ａ：一般取樣不佳的音源不適合專業舞台音響使用，因為音色單薄容易失真，但本鼓組所採用的音源為原音音源，音色厚實，直接使用專業舞台音響輸出更能表現其優異的性能。

Ａ：請查閱該電腦使用的音效卡說明，將5.1聲道輸出改為雙聲道輸出即可。

Ａ：請查閱該電腦使用的音效卡說明，將3D立體模擬音場及回音裝置關閉即可。

Ａ：請將另一張音效卡停用或者移除，停用或移除方式請參照該音效卡說明。

Ａ：請檢查是否加裝5.1聲道音效卡，由於5.1聲道的音效卡本身設有保護喇叭裝置，只要將音效卡上的音量控制鈕關小聲即可。

Ａ：

1. 請檢查該電腦是否已安裝過心靈鼓手程式，若已安裝過請先自行移除舊版本再安裝。
2. 請檢查硬碟容量是否足夠100mb以上的空間。若在程式集或新增移除程式中並無發現(Soul Drum.Drum Xtreme.Virtual Drum X)資料夾或項目時，請至C:\Program Files\尋找(Soul Drum.Drum Xtreme.Virtual Drum X)資料夾，並將資料夾移除，再重新安裝程式。
3. 檢查安裝光碟是否有刮傷或損壞。
4. 將安裝光碟至其他電腦進行安裝測試，若依然無法安裝請聯絡本公司客戶服務中心；倘若其他電腦安裝過程無誤，請移除本電腦中無使用的軟體再行安裝。
5. 倘若該電腦系統在讀取安裝程式至100%時，卻出現系統錯誤(InstallShield.exe Error)(圖10)，因而當機，請重新安裝作業系統，再安裝本程式。
   
   圖10
   
6. 請檢查該電腦的使用者權限設定，該電腦使用者權限是否為最高權限使用者所使用。
   （本遊戲僅支援最高權限使用者使用。）
   權限檢測方法：
   １．開啟”控制台”選擇”使用者帳戶”，選擇並進入目前的使用者帳戶。
   ２．若該使用者為受限制的帳戶，請該電腦管理員處理並將”受限制的帳戶”權限改為”電腦系統管理員”。變更完畢後再重新登入該使用者即可。（如圖11）

　圖11<<可點選圖示放大預覽>>

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３．若要自行更改時請重新登入電腦系統管理員之帳戶，同樣進入使用者帳戶之後，進入受限制的帳戶，請點按”變更帳戶類型”，選擇”電腦系統管理員”。變更完畢後再重新登入該使用者即可。（如圖12）

　圖12<<可點選圖示放大預覽>>

當執行VirtualDrumX的時候，如有出現錯誤訊息（如圖13）時，原因有3種：

1. 進入遊戲及數位電腦鼓時，請先將USB裝置重新拔插後，再到JOYSTICK的裝置選擇正確的裝置順序，點按左右的三角形即可選擇，裝置選擇正確後紅球則會變為綠球。

畫面會連續出現以下訊息（如圖15）時則為音效卡驅動程式及音效卡裝置未能正常運作：

圖15

解決方法：當畫面呈現當機狀態時，請重新開機，重新開機後請檢查音效卡裝置是否能正常運作。檢查方式請參照音效裝置疑問Q1解答。

以上步驟皆完成後，再重新開機一次，而後即可執行程式，成功進入後在JOYSTICK裝置警示球會呈現綠色狀態。（如圖16）

圖16

A:
WAV錄製方法：

Ｉ．將已錄製好的紀錄檔開啟，並且把音色組合設定為原先錄製時使用的音色組，準備就緒。（如圖17）

１．確認JOYSTICK位置，裝置正確時會亮綠燈。
２．確認CD-ROM位置，裝置正確時會亮綠燈。
３．開啟紀錄檔
４．確認紀錄檔
５．選擇原始錄音時使用的音色組
６．啟動撥放紀錄檔（在啟動系統錄音機後執行此步驟）


圖17

ＩＩ．接著在開啟作業系統的錄音程式。﹝開始功能表>>所有程式>>附屬應用程式>>娛樂>>錄音機﹞（如圖18）

↓

↓

↓

↓

圖18

ＩＩＩ．將錄音機啟動錄音後，接著立刻啟動撥放紀錄檔。 （如圖19）

圖19

ＩＶ．紀錄檔撥放完畢後，將錄音機停止錄音並且存檔，即可將錄製的檔案儲存為WAV格式。

MP3錄製方法：

利用轉換檔案軟體即可將WAV檔轉換成MP3檔案格式。

A：請參照Q3

本鼓組可支援Drum MIDI®,Drum Mania®及Band Jam®。

1. 請確認放入的音樂光碟為本公司指定的音樂光碟。<<詳細介紹請至本公司網站查詢>>
2. 請確認光碟機磁碟位置為正確(綠燈)，若為兩台以上光碟機請自行選取至指定磁碟機位置。<<疑難排解>>
3. 請確認是否有按下"曲目確定"按鈕。<<疑難排解>>

A：

1. 請檢查網路是否已連線至網際網路。
2. 由於本軟體使用的更新檔皆為壓縮檔及執行檔，若是透過企業網路傳輸系統，網路伺服器有限定Proxy網路防火牆時，請使用Modem接撥方式進行更新。