組裝前請先清點零件是否有缺或損壞，若有問題請聯絡原購買之經銷商或原廠補發零件。

若有發現損壞（非人為毀損），七日內新品更換。

◎保固產品（非消耗品）：

• 若非人為因素導致產品毀損，USB MIDI trigger box主機盒享有一年保固期。
• 若非人為因素導致產品毀損，鼓組、腳踏板及主機盒內部電子結構享有一年保固期。

◎非保固產品（消耗品）：

• 鼓皮、鼓棒、線材、零件（包括：螺絲、組裝配件）、腳踏板／鼓組的Switch開關、鼓架。

• USB裝置尚未安裝啟動。
  
• 若在他電腦進行測試時能正常運作，則無法運作的原因為USB裝置損壞。
  
• 若在他電腦進行測試時均無法運作，請與廠商聯絡。
  
• USB插座第一次使用若無法找到裝置，請重新拔插一次。
  
• 檢查遊戲控制器是否搜尋到鼓組裝置。

  系統中USB介面的安裝方式，請洽詢您的電腦系統服務廠商。

您的產品收到時已有損壞或產品有故障，或是以超過保固期限的損壞產品，若非人為損壞都可以進行維修及補發。

◎更換補發新品標準：（不收費）

• 購買時產品已有損壞或缺件
• 保固產品於７日內損壞

◎維修產品：（需酌收郵資或其他費用）

• 保固產品損壞
• 非保固產品（消耗品）損壞
  

把故障品包裝起來並註明故障原因，連絡原購買之經銷商或原廠進行維修及補發。

總公司

• 202基隆市中正區觀海街50號16樓(水美社區 L棟)
• 米高科技有限公司　
• 電話：02-2460-5200

維修及補發產品時請特別注意附上：

• 姓名、聯絡電話、行動電話、住址、電子信箱
• 故障原因
• 故障的產品

◎維修費用計費如下：

• 維修時間依照產品損壞程度為準。
• 檢測工資費用酌收新台幣300元。
• 零件更換新台幣100元∼600元不等（視產品情況而定，）。
• 郵資酌收新台幣150元。

◎退貨標準與費用計算如下：

• 根據消保法規定，米高科技有限公司消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。
• 米高科技有限公司受理消費者的退換貨，從商品收訖起七天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
• 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需先E-mail或來電至米高科技有限公司，並提供：訂購日期、退換貨原因、您的姓名及聯絡電話 、E-mail地址。
• 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態且完整包裝，本公司產品為特殊包裝， 因此當您購買產品後若不確定是否使用時，煩請不要拆開包裝，請將商品無損包裝下，包括主要商品、使用手冊、軟體光碟、週邊零件 、內外包裝無拆封毀損情形下，辦理相關退貨事宜。否則己拆封包裝，並有使用過的商品，米高科技有限公司有權拒絕接受退貨。退貨商品請寄回本公司，若需宅配到府取件送回服務，郵資酌收新台幣300元。
• 不良品退還我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。檢測工資及處理費用酌收新台幣300元。
• 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨或必須酌收修理費用（視檢測後產品情況而定）。
• 產品清點完成後，我們將會從您付的貨款中扣除上述費用，退款至您提供的銀行戶頭。

如何聯絡客服？

親愛的客戶，請先瞭解自己心愛電腦的狀態，並且先記錄下來，客服人員在回答問題時須要您的電腦資料。 請多利用E-mail來信，我們將盡力為您服務。

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